Servicios en Joven Club

Asistencia especializada en temas relacionados al procesamiento de información digital y redes informáticas, que proporcione vías de solución en cuanto al asesoramiento, implementación y configuración de software. Incluye la instalación y configuración de clientes ligeros, diseño e implementación de redes informáticas, administración y configuración de redes y servidores.

Características de la prestación del servicio:

El servicio se presta en los locales de Joven Club y en el domicilio del cliente.
Las visitas al cliente están en correspondencia con las características del servicio.

Tarifa del servicio
10.00 CUP por hora.

Se pone a disposición del cliente uno o varios locales de Joven Club para la realización de reuniones, talleres, eventos u otras actividades similares.

Características de la prestación del servicio.
a) El servicio se presta para la realización de actividades que no vallan en detrimento de los servicios que presta la entidad.
b) El servicio se presta por períodos determinados y no incluye el arrendamiento de los locales.
c) Los locales destinados a este servicio deben contar con buenas condiciones estructurales para su utilización.
d) El jefe de la instalación inscribe previamente, en el Módulo de Control de Servicios (MCS), todos los locales destinados a prestar este servicio.
e) Si es solicitado por el cliente, se incluye en el servicio !o siguiente:
• 1 computadora
• Asesoría por parte del instructor
• Equipo para presentaciones (Datashow, TV, otro)
• Mobiliario necesario.
f) Si el cliente solicita otros medios o instructores además de los incluidos en el inciso anterior, este pagará por los servicios correspondientes, de acuerdo a las tarifas propias de estos.
g) Cuando es solicitado el servicio, el instructor le muestra al cliente las condiciones del local con los medios.
h) El instructor hará entrega y recibo del local al cliente, mediante el Registro de entrega de local al cliente, anexo 1.
i) El instructor supervisa en todo momento el local reservado por el cliente y atiende las necesidades de este referidas a lo alquilado.
j) El cliente responde por el local y todos los medios asociados durante el período de duración del alquiler
k) El instructor registra el servicio en el MCS, cuando este es prestado.

Tarifa del servicio: 5.00 CUP por m2 por hora.

Servicio orientado al soporte técnico, proporcionando vías de solución con la utilización de herramientas de software. Ofrece la disponibilidad de personal capacitado en redes de comunicación, sistemas de información, sistemas operativos y bases de datos, para brindar asistencia al cliente en su domicilio.

Servicios Comprendidos:

Actualización de antivirus: Proceso mediante el cual quedan actualizadas las bases de firmas y/o el software antivirus del cliente, protegiendo la computadora contra amenazas de virus, ataques de red, software espías y otros programas malignos.
Descontaminación de dispositivos: Proceso mediante el cual el medio informático se revisa, diagnostica y se le brinda solución a la afectación presentada por malware o programas malignos, con el uso de antivirus y otras herramientas de apoyo.
Instalación de aplicaciones: Formatear, instalar y reparar Sistemas Operativos, así como aplicaciones para el uso y optimización de la computadora. Se incluye antivirus, controladores (drivers), paquete ofimático, entre otras, destinadas a realizar tareas especializadas con el equipo para su buen funcionamiento.
Instalación de periféricos: Proceso por el cual quedan instalados los periféricos de una computadora para su correcto funcionamiento, incluye la búsqueda y actualización de drivers. No comprende la reparación de partes y piezas ni el mantenimiento de hardware de la computadora.

Tarifa del servicio:
De 1 a 3 meses 50 CUP/mes x PC
De 4 a 6 meses 45 CUP/mes x PC
De 7 a 12 meses 40 CUP/mes x PC

Distribuímos licencias de uso de productos informáticos especializados (antivirus) de la Empresa de Consultoría y Seguridad Informática Segurmática.

Servicios Comprendidos:

– Facilitar al Cliente el paquete instalador del Producto ,el Manual de Ayuda y la última actualización.
– Brindar recomendaciones técnicas en cuanto al mejor uso del Producto.
– Proponer los servicios de soporte técnico para el Producto que se contrata su Licencia.
– En caso de detectar algún malware a través de otro antivirus que no lo detecte el SEGURMATICA antivirus, se le da solución en un plazo inferior a 72 horas.

Tarifa del servicio
Segurmática Antivirus y SAVUnix Personal:

50 CUP/Año/PC

Segurmática Antivirus y SAVUnix Corporativo :

2 – 5 PC: 350.00 CUP
10 PC: 600.00 CUP
15 PC: 750.00 CUP
20 PC: 900.00 CUP
25 PC: 950.00 CUP
30 PC: 980.00 CUP
40 PC: 1005.00 CUP
50 PC: 1100.00 CUP
60 PC: 1140.00 CUP
70 PC: 1180.00 CUP
80 PC: 1220.00 CUP
90 PC: 1260.00 CUP
100 PC: 1300.00 CUP
+100 PC: 10.00 CUP x PC

Utilización por parte del cliente de una o varias computadoras, previamente reservadas por un período de tiempo específico. Las personas naturales podrán hacer uso de este servicio dentro de la instalación de Joven Club y en el caso de las personas jurídicas, también fuera de la instalación.

Tarifa del servicio
10.00 CUP por hora.

Permite la interacción del cliente con la computadora, mediante el cual puede desarrollar proyectos personales, dedicarse al ocio, jugar, ejercitar conocimientos, todas estas actividades pueden ser auxiliadas, en caso de ser necesario, por especialistas de nuestras instalaciones. Este servicio no incluye navegación nacional ni internacional.

Servicios que comprende:

– Juegos de Ocio

– Trabajo con aplicaciones

Tarifa del servicio
2.00 CUP por hora.

Descripción:
Se garantiza la recuperación de información dañada o perdida en el dispositivo
del cliente, mediante el empleo de diferentes herramientas de software y/o aplicaciones informáticas.

Características de la prestación del servicio.
a) El cliente presenta el dispositivo dañado en el Joven Club , el que es recibido por el
instructor presente para su procesamiento.
b) Los clientes pueden recibir este servicio en su propio domicilio.
c) Cuando el servicio se presta fuera de la instalación, el instructor emite una orden de servicio según !o establecido en el Procedimiento P-408-001-16 para la concertación y ejecución de contratos económicos a personas jurídicas.
d) El instructor realizará el servicio en presencia o no del cliente, dependiendo de las
condiciones que se acuerden entre ambas partes.
e) El instructor le explica al cliente las características del servicio, de acuerdo al dispositivo presentado, y le comunica el tiempo estimado de trabajo.
f) El instructor es e! máximo responsable de la custodia del medio mientras se encuentre en proceso el servicio.
g) El servicio se reporta en el Módulo de Control de Servicios cuando el dispositivo es
entregado al cliente.
h) Se realiza el cobro del servicio solo si este fue satisfactorio.

Tarifa del servicio: 20.00 CUP por hora

Ofrece la facilidad de validar los conocimientos en temas relacionados con la informática y la electrónica a partir de las materias que se imparten en los Joven Club , donde el cliente demuestre sus habilidades, destrezas y conocimientos, para así obtener el título del o los programas de clases sin vincularse al proceso docente.

Características de Ia prestación del servicio.
a) El proceso para la realización de los exámenes de suficiencia se rige por lo
establecido en la lndicación 1/2015 Orientaciones para el Proceso de Formación, emitido por la Dirección Nacional de Informatización que complementa la Resolución 40/2011. “Reglamento del Proceso de Formación en los Joven Club ”
b) Los exámenes de suficiencia serán elaborados por el Colectivo Metodológico provincial.
c) A cada programa de estudio aprobado le corresponde un examen de suficiencia.
d) Los exámenes de suficiencia serán colocados FTP provincial para su posterior descarga por el instructor del Joven Club .
e) El instructor crea el grupo y activa al cliente en el Módulo de Control de Servicios antes de realizarle el examen. Al finalizar el examen se emite el resultado (nota) y se cierra el grupo de forma inmediata.
f) El certificado es entregado al cliente en un plazo no mayor a veinticuatro horas (24 h) posteriores a la realización del examen.
g) De no poder matricular de inmediato al cliente, el instructor recogerá toda la información necesaria en formato digital o impreso, con lo que el instructor tendrá setenta y dos (72) horas para realizar el registro en el MCS y emitir el certificado de egresado, de todo esto será informado el cliente.

Tarifa del servicio: 20.00 cup por examen por Persona.
El servicio solo se cobra a personas jurídicas

Descripción:
Ofrece al cliente un paquete de contenidos relacionado con temas de su interés

Características de la prestación del servicio.
a) El cliente hace la solicitud de la información a copiar. Si esta se encuentra disponible
en el Joven Club , el instructor procede a realizar la copia.
b) En el caso de que la información demandada no se encuentre disponible, el instructor brindará al cliente la opción de solicitarla para su gestión a través del correo
descargar@jovenclub. cu y soporte@jovenclub. cu.
c) El grupo Tinored realiza la búsqueda de la información y la coloca en
http://cgd.jovenclub. cu/.
d) La información que sea encargada será tramitada en no más de 48 horas, y se pondrá a disposición del cliente en ese período.
e) Este servicio se reporta por e! instructor que lo brinde en el Módulo de Control de
Servicios, teniendo en cuenta la cantidad de información copiada.
Tarifa del servicio: 5.00 CUP por cada copia de hasta 10GB.
Se exceptúan de cobro aquellos productos cuya distribución sea gratuita y sean copiados en la propia instalación.

Desarrollo, implementación, documentación y mantenimiento de aplicaciones informáticas, utilizando tecnologías y entornos de desarrollo específicos, garantizando el acceso a los datos de forma segura y cumpliendo los criterios de usabilidad y calidad exigidas en los estándares acordados con el cliente.

Contamos con un equipo de profesionales de las Ciencias Informáticas capaces de informatizar sus procesos de negocio, ayudarle a colocar su contenido en internet, mantener o mejorar sus sistemas. Para personas jurídicas y naturales.

Servicios que comprende:

– Desarrollo de aplicaciones
– Licencia de uso
– Capacitación técnica en aplicaciones
– Implementación y soporte de aplicaciones

Tarifa del servicio
10.00 CUP por hora por trabajador.

Descripción:
Ofrece la revisión y descontaminación a dispositivos informáticos como memorias
extraíbles y discos duros, garantizando al cliente la eliminación del o los virus de su
medio.

Características de la prestación del servicio.
a) Al solicitar el servicio, el cliente debe presentar el dispositivo a descontaminar.
b) El instructor encargado de prestar el servicio revisa el dispositivo y realiza una
defectación del mismo, identificando el o los archivos dañados o comprometidos.
c) El instructor eliminará el o los virus detectados utilizando las herramientas necesarias.
d) En caso de que el dispositivo no pueda ser descontaminado y la solución sea dar
formato, se le explicará al cliente las consecuencias de esta operación.
e) El instructor reporta el servicio mediante el Módulo de Control de Servicios cuando
este sea satisfactorio.
Tarifa del servicio: 10.00 CUP por dispositivo.

Servicio dirigido a la formación, capacitación y preparación de competencias en contenidos relacionados con las tecnologías de la información y la electrónica. Los contenidos de clases, se estructuran en planes y programas de estudios, los cuales se actualizan y perfeccionan constantemente, desarrollados para plataformas libres y propietarias.

Se ofertan cursos en dos modalidades:

– Cursos regulares
– Cursos de postgrados

Tarifa del servicio:
Para personas jurídicas 15.00 CUP por hora.
A las personas naturales este servico se brinda de manera gratuita y según lo establecido en las normas vigentes para el proceso de formación en Joven Club .

Descripción:
Espacio de entretenimiento donde el cliente puede disfrutar de proyecciones audiovisuales tanto de interés personal como profesional, caracterizado por una amplia gama de géneros cinematográficos.

Características de la prestación del servicio.
a) Se proyectan materiales audiovisuales que no contengan información pornográfica, terrorista, contrarrevolucionaria, o cualquier otra con fines lesivos o que afecten los
intereses de la sociedad, la Revolución y el Estado, las normas éticas o las buenas
costumbres ciudadanas.
b) Los locales destinados a este servicio deben contar con buenas condiciones estructurales, así como garantizar la integridad y calidad del servicio.
c) El instructor se encarga de la organización del local, así como de la proyección del material, para lo cual será utilizado, principalmente, el contenido de Mochila.
d) Pueden realizarse sesiones de proyección de competiciones deportivas, campeonatos
de videojuegos, entre otros.
e) El servicio se registra por el instructor que lo presta en el Módulo de Control de
Servicios, reflejando la cantidad de personas por cada proyección.
f) El instructor se mantiene pendiente de la proyección, los clientes y el local hasta que finalice eltiempo de duración.

Tarifa del servicio: 2:00 CUP por persona la proyección convencional, estándar o común.
5:00 CUP por persona la proyección 3D o superior.