Servicios de Joven Club

Descripción:

Servicio dirigido  a la  formación,  capacitación  y preparación  de competencias  en contenidos  relacionados  con  el constante  desarrollo  de  las  tecnologías  en  la informática,  las  comunicaciones,  electrónica,  la  automática  y la  robótica.

Los contenidos  de clases,  se  estructuran  en planes  y programas  de  estudios,  los cuales se  actualizan  y perfeccionan  constantemente,  desarrollados para  plataformas libres  y propietarias.

Cursos  regulares: destinados  a la  totalidad  de los  clientes.  Sus programas de estudios están organizados  tanto  para  niveles  básicos como  avanzados con cursos especializados,  avalados  por  un  Colectivo  Metodológico donde  sus  miembros son instructores  activos, titulados  con  categoría científica  afín  con  los  contenidos desarrollados.

Con  una duración  mínima  de 24 horas/clase  y atendiendo  al grado  de  comparecencia se  desarrollan  en las  modalidades  de enseñanza  presencial y semipresencial,  con  el objetivo de satisfacer  las  necesidades y  demandas  de los  clientes.

Cursos de  postgrado: Avalado  por la  Comisión Asesora  creado  según  lo  establecido, donde  se analizan y  aprueban  las  acciones  formativas.  Son  ofrecidos  a profesionales, otorgando  créditos  válidos para  el currículo  profesional  del cliente  en  dependencia  de la  cantidad  de  horas-clases.

Tarifa:
Personas naturales: Gratis
Personas Jurídicas: 60.00 cup por hora, por persona.
Según lo establecido en la Resolución 133/2020 del Ministro de las Comunicacion

Descripción:

Permite  la  interacción  del  cliente  con  la  computadora,  mediante  la  cual  puede desarrollar proyectos personales,  dedicarse  al  ocio, jugar,  ejercitar conocimientos.

Comprende  todas  las  acciones, trabajo,  ocio, entre otros,  que se  realicen  en la computadora, sin  la  necesidad de conexión de red.

Este  servicio  no  incluye  navegación  en la  red  de Joven  Club ni la  red nacional.

Tarifa: 2.00 CUP Por hora
Según lo establecido en la Resolución 133/2020 del Ministro de Comunicaciones

Descripción:

Asistencia  especializada en temas  relacionados  al procesamiento  de información digital  y redes  informáticas,  que proporciona  vías  de solución  en cuanto al asesoramiento,  implementación  y  configuración  de software,  tanto  en computadoras como  en otros  tipos  de dispositivos  (móviles  y tablet),  además de  la  instalación  y configuración  de  clientes  ligeros,  servidores,  y la  asesoría  especializada  para  el trabajo  con computadoras,  el cual  se puede  prestar tanto  dentro  como  fuera  de las instalaciones  de Joven  Club.

lncluye  la  prestación  de asistencia  técnica  en  el domicilio,  por  concepto  de diseño, instalación,  configuración e implementación  de redes  de telecomunicaciones alámbricas e inalámbricas  propias  del  cliente. lncluye,  por  este concepto,  la prestación  a los clientes,  de  los  servicios  de terceras  entidades  que sean aprobados  ejecutar.  No  comprende  la  venta  y comercialización  de accesorios  para estos fines.

Tarifa:
Personas naturales: 10.00 cup por hora
Personas jurídicas: 30.00 cup por hora
Según lo establecido en la Resolución 133/2020 del Ministro de las Comunicaciones

Descripción:

Desarrollar,  implementar,  documentar  y mantener  aplicaciones  informáticas,  utilizando tecnologías  y entornos  de desarrollo  específicos,  que  garanticen  el acceso  a los  datos de forma segura y cumpliendo  los  criterios  de usabilidad y  calidad  exigidas  en los  estándares acordados  con el cliente.

Servicios comprendidos:
a) Desarrollo de aplicaciones informáticas.
Descripción: Comprende la realización de soluciones informáticas demandadas por los clientes, desarrolladas de acuerdo a los requerimientos especificados por estos y los establecidos por Joven Club. Este servicio termina con la entrega del producto final al cliente.
b) Licencia de uso.
Descripción: Proporciona al cliente la comercialización del software, mediante el cobro por el uso de la licencia del software. En ese caso Joven Club mantiene los derechos por explotación del software.
c) Capacitación técnica en el uso de la aplicación.
Descripción: Adiestra al personal definido por el cliente para la utilización de la aplicación informática en cuestión.
d) lmplementación de aplicaciones informáticas.
Descripción: Se garantiza la instalación y configuración del producto en el destino final del cliente. Termina con la puesta en funcionamiento del producto.
e) Soporte a aplicaciones.
Descripción: Proporciona asistencia y mantenimiento al producto informático. Los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al cliente a resolver determinados problemas con el producto, como personalizar, actualizar o modificar funcionalidades tales como datos, permisos o niveles de acceso. Comprende la realización de nuevos parches o versiones.
Niveles de soporte:
El soporte a usuario final está dividido en tres niveles:
Nivel 1
Nivel de soporte inicial, responsable de las incidencias básicas del cliente. El principal trabajo en el nivel 1 es reunir toda la información del cliente, y mediante el análisis de los síntomas, determinar la incidencia, dictaminar el problema y notificar al usuario final.
Nivel 2
El soporte de segundo nivel lo realiza personal especializado en redes de comunicación, sistemas de información, sistemas operativos, bases de datos, entre otras. Incluye las actividades realizadas en el nivel 1 y garantiza la corrección de los problemas detectados en este nivel. No incluye modificaciones a la aplicación.
Nivel 3
Este nivel es el que cuenta con personal de mayor capacidad para resolver problemas técnicos avanzados. Los especialistas asignados son responsables, no sólo de solucionar las dificultades de nivel 1 y nivel 2, sino también de la investigación y desarrollo de soluciones a problemas y/o nuevas funcionalidades.

Tarifa:
Personas naturales: 30.00 CUP por hora
Personas jurídicas: Precio por acuerdo.

Descripción:

Utilización por parte del cliente de una o varias computadoras, previamente coordinado con el jefe máximo de la instalación, por un período de tiempo específico. Cuando se desarrolla dentro de la instalación , el servicio incluye accesoa la navegación nacional.

Tarifa:
Personas naturales: 10.00 CUP por hora
Personas jurídicas: 30.00 CUP por hora
Según lo establecido en la Resolución 133/2020 del Ministro de Comunicaciones

Descripción:

Servicio orientado  al soporte técnico,  proporcionando  vías  de  solución  con  la utilización de  herramientas  de software.

Ofrece la disponibilidad  de personal  capacitado  en redes  de  comunicación,  sistemas de  información,  sistemas  operativos,  bases de datos  y otros,  para  brindar asistencia  al cliente en su domicilio,  con el objetivo de  solucionar  problemas  presentes.

Servicios Comprendidos:

Actualización  de antivirus  comercializados  por  Joven  Club:  Proceso mediante  el cual  quedan  actualizadas las  bases  de firmas y/o el  software antivirus  del cliente, protegiendo  la  computadora  contra amenazas de  virus,  ataques  de red, software espías y  otros  programas  malignos.

Descontaminación de  dispositivos:  Proceso  mediante  el cual  el medio  informático  se revisa,  diagnostica y se le  brinda  solución  a la  afectación  presentada  por  malware  o programas malignos, con el uso  de antivirus y  otras  herramientas  de apoyo.

Instalación  de  aplicaciones  y sistemas:  Formatear,  instalar  y  reparar  sistemas  operativos,  así  como aplicaciones  para el  uso  y  optimización  de la  computadora.  Se  incluye controladores  (drivers),  paquete  ofimático,  entre otras, destinadas  a realizar  tareas especializadas  con el equipo  para  su  buen  funcionamiento.

Instalación  de periféricos: Proceso  por el cual  quedan instalados  los  periféricos  de  una computadora  para  su  correcto  funcionamiento,  incluye  la búsqueda  y  actualización de drivers.  No comprende  la  reparación  de partes  y piezas ni el mantenimiento  de hardware  de  la  computadora.

Copia  de información:  Se  brinda al cliente productos  digitales  para  el esparcimiento  y aprendizaje,  tales  como  Mochila,  en  su  propio  domicilio.

Tarifa:   Según lo  aprobado en la Resolución  133/2020  del  Ministro de las Comunicaciones.

Descripción:
Permite al cliente la obtención de una o varias licencias de uso del antivirus Segurmática. Las licencias pueden ser personales o corporativas, ser utilizadas en computadoras o dispositivos móviles y tienen validez por período de un año a partir de su adquisición.

Tarifa:
La tarifa para este servicio es la aprobada para Segurmática. Joven Club como distribuidor asume lo estipulado.

PARA EL SECTOR  EMPRESARIAL  Y FORMAS  NO ESTATALES DE  GESTIÓN

Suscripción anual Segurmática  Antivirus

Suscripción anual Segurmática  Seguridad  Móvil

PARA  EL SECTOR  PRESUPUESTADO Y PERSONAS  NATURALES

Descripción:

Se  pone a disposición del cliente  uno o varios  locales  de Joven Club  para  la realización  de reuniones, talleres,  eventos u otras actividades  similares.

Tarifa:
Personas naturales: 5.00 CUP por m2 por hora
Personas jurídicas: 20.00 CUP por m2 por hora
Según lo establecido en la Resolución 133/2020 del Ministro de Comunicaciones

Descripción:

Ofrece la  facilidad  de validar  los  conocimientos  en temas  relacionados  con  la informática  y la  electrónica  a partir de  las  materias  que  se imparten  en los  Joven  Club, donde  el cliente  demuestre  sus  habilidades,  destrezas  y conocimientos,  para  así obtener  el  título  del  o los  programas  de  clases  sin vincularse  al proceso docente.

Tarifa:
Personas naturales: Gratis
Personas jurídicas: 50.00 CUP por examen por persona.
Según lo establecido en la Resolución 133/2020 del Ministro de Comunicaciones

Descripción:

Espacio  de entretenimiento y  aprendizaje,  donde el cliente puede  disfrutar de proyecciones  audiovisuales  tanto  de  interés  personal como  profesional,  caracterizado por  una  amplia  gama de  géneros  cinematográficos.  Incluye  la  presentación  audiovisual en  vivo de eventos  científicos, deportivos,  culturales,  videojuegos de entretenimiento, entre otros.

Tarifa:
Personas naturales: 10.00 CUP por persona
Personas jurídicas: 20.00CUP por persona
Según lo establecido en la Resolución 133/2020 del Ministro de Comunicaciones

Descripción:

Ofrece al cliente  un paquete  de contenidos  y materiales relacionado  con  temas  de su interés.

Tarifa:
Personas naturales: 5.00 CUP por cada copia de hasta 1OGB (se exceptúan aquellos productos cuya distribución es gratuita).
Personas jurídicas: 10.00 CUP por cada copia de hasta 1OGB (se exceptúan aquellos productos cuya distribución es gratuita)
Según lo establecido en la Resolución 133/2020 del Ministro de Comunicaciones

Descripción:

Ofrece  la  revisión  y descontaminación  a dispositivos informáticos  como  memorias extraíbles y  discos  duros,  garantizando al  cliente  la  eliminación  del  o los  virus de  su medio, malware y otros  archivos  malignos.

Tarifa: 50.00 CUP por dispositivo, tanto para personas naturales como jurídicas.
Según lo establecido en la Resolución 133/2020 del Ministro de Comunicaciones

Descripción:
Se garantiza la recuperación de información dañada o perdida en el dispositivo o equipo cliente, mediante el empleo de diferentes herramientas de software y/o aplicaciones informáticas.

Tarifa: 60.00 CUP por hora, tanto para personas naturales como jurídicas.
Según lo establecido en Resolución 133/2020 del Ministro de Comunicaciones.

Descripción:
Brinda al cliente la posibilidad de convertir sus documentos, imágenes u otros en formato digital.

Tarifa: 1.00 CUP por hoja o imagen, tanto a personas naturales como jurídicas.
Según lo establecido en Resolución 133/2020 del Ministro de Comunicaciones.

Conjunto  de  técnicas  que  se  aplican  a imágenes,  documentos  y similares,  con  el objetivo de mejorar su  calidad  o restaurar  daños  ocasionados.

Tarifa: 20.00 CUP por hoja, tanto para personas naturales como jurídicas.
Según lo establecido en Resolución 133/2020 del Ministro de Comunicaciones.

Instalación  de aplicaciones  para el  uso  y  optimización  de la computadora,  dispositivos móviles o similares.  Se incluye  antivirus,  controladores  (drivers),  paquete  ofimático,  apk, entre  otras,  destinadas  a realizar  tareas  especializadas  con  la  computadora  o los dispositivos.

Tarifa: 25.00 CUP por hora por dispositivo, tanto para personas naturales como jurídicas.
Según lo establecido en Resolución 133/2020 del Ministro de Comunicaciones.

Proceso por  el cual  quedan  instalados  los  periféricos  de  una  computadora  para su correcto  funcionamiento,  incluye  la  búsqueda  y actualización  de drivers.  No comprende la  reparación de  partes y piezas  ni el  mantenimiento de  hardware  de  la  computadora.

Tarifa: 5,00 CUP por periféricos, tanto para personas naturales para como jurídicas.
Según lo establecido en Resolución 133/2020 del Ministro de Comunicaciones.

Brinda  la  posibilidad  de  recibir  impresos  los  materiales que el cliente  solicita.

Tarifa:

1.00  CUP por hoja  de  texto

2.00 CUP por hoja con  imagen,  tanto para personas  naturales como jurídicas.

Según lo  establecido  en  Resolución  133/2020  del  Ministro  de Comunicaciones.

Servicio orientado  al soporte técnico,  proporcionando  vías  de  solución  con  la utilización de  herramientas  de software.

Ofrece la disponibilidad  de personal  capacitado  en redes  de  comunicación,  sistemas de  información,  sistemas  operativos,  bases de datos  y otros,  para  brindar asistencia  al cliente en su domicilio,  con el objetivo de  solucionar  problemas  presentes.

Servicios  comprendidos:

a) Nombre: Actualización  de antivirus  comercializados  por  Joven  Club.

Descripción:  Proceso mediante  el cual  quedan  actualizadas las  bases  de firmas y/o el  software antivirus  del cliente, protegiendo  la  computadora  contra amenazas de  virus,  ataques  de red, software espías y  otros  programas  malignos.

b) Nombre: Descontaminación de  dispositivos.

Descripción: Proceso  mediante  el cual  el medio  informático  se revisa,  diagnostica y se le  brinda  solución  a la  afectación  presentada  por  malware  o programas malignos, con el uso  de antivirus y  otras  herramientas  de apoyo.

c) Nombre: Instalación  de  aplicaciones  y sistemas.

Descripción:  Formatear,  instalar  y  reparar  sistemas  operativos,  así  como aplicaciones  para el  uso  y  optimización  de la  computadora.  Se  incluye controladores  (drivers),  paquete  ofimático,  entre otras, destinadas  a realizar  tareas especializadas  con el equipo  para  su  buen  funcionamiento.

d) Nombre: Instalación  de periféricos.

Descripción:  Proceso  por el cual  quedan instalados  los  periféricos  de  una computadora  para  su  correcto  funcionamiento,  incluye  la búsqueda  y  actualización de drivers.  No comprende  la  reparación  de partes  y piezas ni el mantenimiento  de hardware  de  la  computadora.

e) Nombre: Copia  de información.

Descripción: Se  brinda al cliente productos  digitales  para  el esparcimiento  y aprendizaje,  tales  como  Mochila,  en  su  propio  domicilio.

Tarifa: Según lo establecido en Resolución 133/12020 del Ministro de Comunicaciones.

Ofrece  la  disponibilidad  de  uno o varios dispositivos  móviles,  como  son celulares, tabletas,  o similares,  para  su  utilización por parte del cliente.

Tarifa: 10.00 CUP por dispositivo por hora, tanto para personas naturales como jurídicas.

Ofrece acceso  a los  clientes,  a los  diversos  sitios  y servicios,  utilizando  la  red de Joven Club y otros  de  la  red Cuba.  Incluye  la  activación de  cuentas  de usuario  temporal  o permanente. Este  servicio  no  incluye  navegación  ni  correo  internacional.

Servicios  que comprende:

a) Mensajería  instantánea

Descripción: Permite  la  comunicación  e interacción  mediante el acceso  a chats, foros,  y otros  de este tipo.

b) Correo electrónico

Descripción: Brinda al cliente  la  posibilidad de contar  con  una  cuenta de correo electrónico,  la  que  permite  la  comunicación  por  esta  vía  entre  los  clientes  con dominio  cubava.cu  de  la  red  propia de  Joven  Club,  y para  su  utilización en los productos y servicios  que esta ofrece.

c)  Juegos  en  la  red de  Joven  Club

Descripción: Permite  acceder a  juegos hospedados  en  los  servidores  de  Joven  Club, así  como  a juegos  que se encuentren  disponibles  en dominio.cu

d) Navegación  nacional

Descripción: Ofrece  al cliente acceso  a contenidos  web  disponibles  en internet  bajo dominio.cu.

e)  Otros que sean  autorizados  y  que  requiera  de conexión  a sitios,  utilizando la navegación  nacional.

Tarifa: 5.00 cup por hora

Se  capacitan  y se brinda atención  diferenciada  a las  personas  de  la  tercera  edad vinculados a Joven Club. Se realizan  cursos  que les  permitan comprender  y asimilar  contenidos  relacionados  con  las  TlC.

Tarifa: Gratis.

Competencia  que ofrece  la oportunidad  de competir contra otros  jugadores o equipos, ofrece  además  la posibilidad  de interactuar  con otros  competidores conectados  a la  red  de Joven Club.

Tarifa: 5.00 CUP por inscripción personal.

Permite desarrollar  alternativas  de  atención a las  personas con discapacidad,  sobre todo  aquellas  que favorezcan  la  mejora de  su calidad de  vida.  Se utilizan programas específicos  que  garanticen  su interacción  con  las  Tecnologías de la lnformación y las Comunicaciones.

Tarifa: Gratis

Se facilita  a los  niños(as)  la  formación  vocacional,  de manera  tal  que  desde los Joven  Club  de Computación  y Electrónica  adquieran  habilidades  con  contenidos relacionados  con  el contaste  desarrollo  de  las  tecnologías  en  la  Informática,  las Comunicaciones,  Electrónica,  la  Automática  y la  Robótica,  al mismo  tiempo  que se preparan como  futuros  profesionales.

Tarifa: Gratis.

Ofrece acceso a usuarios de redes privadas de personas naturales, a los servicios y contenidos de la red Joven Club, mediante conexión WiFi, existente en las instalaciones y sitios creados con infraestructura de Joven Club.
Los clientes naturales, siempre que cumplan los requerimientos establecidos en las regulaciones existentes en materia de redes inalámbricas, podrán acceder a los servicios y contenidos de la red WiFi de Joven Club.

Los servicios a los que se puede acceder mediante WiFi son:
a) Mensajería instantánea: Permite la comunicación e interacción mediante el acceso a chat, foros y otros de este tipo.
b) Correo electrónico nacional: Brinda al cliente la posibilidad de contar con una cuenta de correo electrónico, la que permite la comunicación por esta vía entre los clientes con dominio cubava.cu de la red propia de Joven Club y para su utilización en los productos y servicios que esta ofrece.
c) Juegos en red: Permite acceder a los juegos hospedados en la plataforma de videojuegos Ludox.
d) Navegación para acceder a los productos digitales propios de Joven Club: Ofrece al cliente acceso a los contenidos web propios de Joven Club, tales como el producto Mochila, blogosfera Reflejos, sitio Estanquillo, red social La Tendedera y otros bajo el dominio.cu, debidamente autorizados.
e) Otros debidamente autorizados.

Tarifa: 20.00 CUP mensual por usuario.
Según el Anexo ll del Acuerdo 8957/2020 del Consejo de Ministros

El Paquete Tecnológico por persona jurídica consta de 2 servicios: Videoconferencia + Alquiler de local + Alquiler de PC. Para el caso de las instalaciones que prestan servicios, excepto los Palacios Provinciales, Centros Tecnológicos Recreativos y el Palacio Central, la tarifa de este paquete será de 150.00 (ciento cincuenta) CUP por hora. Para los Palacios Provinciales, Centros Tecnológicos Recreativos y el Palacio Central, con locales de más de 40 metros cuadrados.

Tarifa: 300.00 (trescientos) CUP por hora.

El Paquete de Ciberseguridad por persona jurídica consta de 3 servicios: Elaboración de Planes de Seguridad Informática + Capacitación para 3 personas sobre ciberseguridad + Venta de la Licencia de Antivirus de Segurmática (en cualesquiera de sus modalidades).

Tarifa: de 6,000 (seis mil) CUP + tarifa de la licencia que adquiera.